Willkommen bei elsa.consulting
Management-Beratung mit Fokus auf mittlere und grosse KMUs
Wir begleiten bei konkreten Fragestellungen, kontinuierlicher Weiterentwicklung, expliziten Transformationen und radikalen Neugestaltungen. Unsere Basis ist ein partnerschaftliches Vorgehen, welches die individuellen Aspekte der Unternehmen mit unserer Erfahrung oder „Best Practices“ kombiniert, so dass Ihre Bedürfnisse effektiv im Vordergrund stehen. Kommen Sie gerne auf uns zu, um uns kennen zu lernen oder uns gleich mit einem konkreten Anliegen herauszufordern.
unsere Kernkompetenzen
Beratung für Grossunternehmen
Wir haben langjährige Erfahrungen mit Grossunternehmen sowie Konzernen und bringen unsere Kompetenzen gerne auch in grösseren Kontexten unterstützend mit ein. Kontaktieren Sie uns direkt für unsere diesbezüglichen Erfahrungen und individuell gestalteten Einsatzmöglichkeiten. Wir freuen uns über einen unverbindlichen Austausch mit Ihnen.
Financial Operations
Bekanntlich hat sich die Rolle der Finanzorganisation, insbesondere des CFOs, in den letzten Jahren stark gewandelt. Sie wird gesehen als strategischen Business Partner, der Optionen aufzeigen oder auch kritisch bewerten kann. Um diese Position wahrnehmen zu können muss die Verfügbarkeit von verlässlichen Daten zur Selbstverständlichkeit werden, damit der Fokus noch stärker auf Analyse, Interpretation und Projektion gehen. elsa.consulting hilft ihnen, Daten konsistent zu organisieren, Prozess-Qualität zu optimieren und schlagkräftige Software-Instrumente aufzusetzen.
Planung & Budgetierung
Obwohl Budgetierung und Planung ein Nebenprodukt der operativen Steuerung sein sollten, sind diese Prozesse selbst bei KMUs meist komplex und konsumieren viel Extra-Kapazität. Mit den passenden Tools, korrekt integriert ins operative Controlling, wird die Planung fundierter, effizienter und insb. stärker als Steuerungsinstrument im Betrieb akzeptiert.
Reporting & Business Intelligence (BI)
Insbesondere KMUs müssen zielgerichtet investieren und effizient organisiert sein. Dabei ist eine aussagekräftige und verlässliche Berichterstattung ein zentraler Schlüsselfaktor. Damit ein BI dem gerecht werden kann, wird nebst einem passend aufgesetzten System ebenfalls ein konsistentes Datenmanagement benötigt. Ziel ist es, dass Regelberichte selbstständig bezogen (bspw. als Dashboards) und situative Analysen gleichsam schnell sowie zuverlässig erstellt werden können.
Ausgaben- bzw. Spend-Management
Werden Spesenformulare und Rechnungen manuell verarbeitet, ist dies aufwändig, fehleranfällig und bindet Kapazität wertvoller Mitarbeitender. Moderne Verarbeitungssysteme minimieren den Zusatzaufwand durch einfache und papierlose Workflows und stellen gleichzeitig die korrekte Verbuchung sicher. Ergänzend zeigen sie potentielle Einsparungen beim Einkauf auf und schaffen ein Umfeld für bewusste Ausgaben.
Customer Relationship Management (CRM)
CRM gewinnt auch bei KMUs immer mehr an Bedeutung. Klassische Kontaktmöglichkeiten vermischen sich mit den dynamischen und vielfältigen digitalen Kanälen, oder werden gar von jenen abgelöst. Dies stellt neue Anforderungen an ein Unternehmen. elsa.consulting hilft ihnen, Ihre internen CRM-Fähigkeiten zu verbessern, um Kundenkontakte zu optimieren und -interaktionen mit Daten ganzheitlich zu unterstützen. Auch bei der Definition der „Customer Journey“ unterstützen wir gerne, insbesondere wenn Kundenbeziehungen nicht mehr „linear“ und einfach verlaufen.
Trigger- & Score-Based Marketing
Kommunikation, welche auf Triggern (Auslöser) oder Scores beruht, ist effektiver und die Wahrscheinlichkeit, etwas zu bewegen, grösser. Dabei ist die Auswahl der richtigen Trigger & Scores entscheidend für die optimale Verwendung des Budgets. Für die Umsetzung ist das Zusammenführen von Daten aus diversen Quellen notwendig, um die richtigen Kunden anzusprechen.
Omni-Channel Management
Kunden haben viele Möglichkeiten, um mit einem KMU in Kontakt zu treten: Telefon, E-Mail, Webpage, Chat-App oder persönlich. Entsprechend ist wichtig, dass möglichst eine 360° Sicht auf den Kunden besteht und diese Informationen auch bedarfsgerecht an und über die verschiedenen Kanäle zur Verfügung gestellt werden, um eine bestmögliche Betreuung sowie Interaktion zu gewährleisten.
Verkaufsförderung
Verkaufen wird in einer vernetzten Welt immer komplexer. Gleichzeitig hat der Kunde aber auch die Möglichkeit, zu vergleichen und mit einem Klick bei der Konkurrenz zu landen. Entsprechend müssen in der Lead-Generierung neue Wege eingeschlagen werden. Ein Verständnis der „Buying Journey“ und technische Lösungen helfen, Leads in Chancen zu transformieren, und diese zum Abschluss zu bringen.
Produktions- & Logistik-Prozesse
Kunden erwarten vermehrt Just-in-Time Lieferungen und auch die Produktindividualisierung hat stark zugenommen. Dies bedarf einer Flexibilisierung der Produktion, was neue Anforderungen an Steuerung und Betrieb von Produktion und Logistik mit sich bringt. elsa.consulting hilft, Daten aus verschiedenen Systemen (AVOR, ERP, etc.), Sensoren und anderen Messinstrumenten zusammenzuführen, um flexible Produktion und Logistik zu unterstützen und zu steuern.
Auftrags- & Produktions-Daten
Flexibilisierung bedarf entsprechender Daten zur Unterstützung von Produktion sowie Logistik. Mitarbeitende in der Produktion müssen wissen, was der aktuelle Auftrag beinhaltet. Zudem müssen die entsprechenden Teile und Werkzeuge vor Ort sein. Logistikaufträge werden fortlaufend (rollend) geplant und ausgeführt. Dies hilft nicht nur bei der Flexibilisierung der Aufträge, sondern kann auch Leerfahrten vermeiden.
Montageanleitungen am Band
Generell, jedoch speziell bei der flexiblen Produktion, müssen Mitarbeitende bei jedem Werkstück wissen, was sie genau tun müssen. Anleitungen helfen, schnell umstellen zu können und Fehler zu vermeiden. Je besser die Anleitungen sind und je besser diese wahrgenommen werden, desto schneller ist die Anpassung und desto kleiner sind die Fehlerquellen. Dafür müssen Montageanleitungen auftragsgerecht und in einer gut sichtbaren Art dargestellt werden.
Sensor- & Produktions-Monitoring
In Produktion und Logistik werden zur Nachverfolgung sowie für Messungen immer mehr Sensoren eingesetzt, welche Daten generieren und so ein Monitoring ermöglichen. Damit dies zu einem wirksamen Monitoring wird, müssen die Daten konsolidiert, aufbereitet und zweckspezifisch dargestellt werden. Zudem sind für den Fall von Abweichungen vom Soll-Zustand Workflows und Alarmierungsprozesse zu definieren.
Digitale Kundenprozesse
Die fortschreitende Digitalisierung hat auch Auswirkungen auf die kundenorientierten Prozesse, welche die Abwicklung von Aufträgen und Bestellungen sicherstellen. Dies gilt nicht nur für die digitalen Kanäle, sondern soll auch z.B. dem Verkauf oder Servicetechnikern helfen, wenn sie direkt mit dem Kunden interagieren. elsa.consulting unterstützt bei der Gestaltung und der Interaktion dieser Prozesse mit anderen Systemen und der Konzeption der Schnittstellen.
Digitale Bestell- und Antragsprozesse
Die Digitalisierung hat auch bei Bestell- und Antragsprozessen Einzug gehalten. Kunden erwarten, dass Bestellungen einfach und jederzeit aufgegeben werden können. Gleichzeitig gilt es Anfragen aber auch zu verifizieren (Kreditrisiken, Validierung der Anforderungen, Einhaltung regulatorischer Anforderungen etc.). Entscheidend für den Erfolg ist deshalb das Design des Prozesses und die technische Umsetzung.
Auftragsabwicklung
Kunden haben sich daran gewöhnt, dass sie oft informiert werden, was der Status ihres Auftrages ist. Dasselbe erwarten sie nun auch von Ihrem Unternehmen. Entsprechend gilt es, Daten aus unterschiedlichen Bereichen zusammenzuführen und den Kunden zur Verfügung zu stellen. Gleichzeitig soll aber auch die interne Verarbeitung automatisiert werden, z.B. mit automatischen Verbuchungen.
Bezahlprozesse
Gerade im digitalen Bereich erwarten Kunden einfache Bezahlmöglichkeiten, welche nahtlos in den Bestellprozess integriert sind. Aber auch elektronische Rechnungen (z.B. eBill) gewinnen an Bedeutung, da sie helfen, die Prozesse beim Kunden intern zu automatisieren. Entsprechend gilt es, die richtigen Zahlungsmethoden anzubieten und diese in die bestehende Prozess- und Systemlandschaft zu integrieren.
Über Uns
elsa.consulting steht für:
- Verständnis von Unternehmertum: Als junges Unternehmen kennen wir die Herausforderungen von Unternehmern und können so besser auf die Bedürfnisse eingehen.
- Pragmatisches, auf KMUs angepasstes Vorgehen: Wir sind pragmatisch und passen unser Vorgehen an die Bedürfnisse eines KMUs an. Dabei verknüpfen wir unsere Erfahrungen und das Wissen über „Best Practices“ mit der unternehmensspezifischen Situation eines KMUs.
- Neugierde und Lernbereitschaft: Wir haben unsere Kompetenzen. Gleichzeitig sind wir auch Neugierig und ständig bestrebt, Neues zu erlernen und in neue Gebiete vorzustossen.
- Erfahrung mit KMUs und Grossunternehmen: Wir kennen auch die Welt der Grossunternehmen und können KMUs helfen, mit diesen zu interagieren.
- Enge Zusammenarbeit zwischen Fachabteilungen und Informatik: Wir kennen beide Welten und können als Intermediator und Übersetzter dienen bzw. die Anforderungen des Business in Anforderungen transformieren, welche die Informatik verarbeiten kann.
Ursprung von elsa.consulting:
Nach über 8 Jahren Beratungs-, Management- und Freelancing-Erfahrung entschied sich Samuel Naef, seine Energie in den Aufbau eines eigenen „Beratungs-Hauses“ zu investieren. Gemeinsam mit seinem Partner Elian Schorner, hob er anfangs 2021 die elsa.consulting AG aus der Taufe. Unterdessen setzt sich bereits ein ganzes Team für die Herausforderungen unserer Kunden ein. Weitere Information hierzu finden Sie auf unserer LinkedIn-Seite.
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